Posventa es la etapa que reúne las estrategias de atención al cliente pensadas para mejorar su experiencia después de una conversión. Con un CRM, la postventa se vuelve mucho más precisa: de esta manera, puedes personalizar la atención al cliente y resolver problemas incluso antes de que surjan.

Con un CRM basado en la nube, tu equipo solo necesita entrar a la página de inicio de sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento, por medio del navegador, en cualquier dispositivo o mediante la application.

Să zicem că ești antreprenor și ai o firmă de distribuție produse agricole. Ai 5 agenți de vânzări treatment caută consistent clienți noi. Dar agenții uită să revină la clienții ocupați, ratează întâlniri și oportunități din cauza lipsei organizării. Își notează toate lead-urile în agende sau pe telefon. Pierd mult timp pretinzând că lucrează. Iar toate astea afectează afacerea ta. Pierzi clienți regular și nu poți scala pentru că nu știi care sunt adevăratele probleme ale afacerii tale.

Hay mucho más de donde vino esto. Sigue explorando el mundo de los sistemas de gestión de clientes, las relaciones globales con los clientes y la CRM.

De exemplu, sistemele de automatizare a marketingului găsesc clienți potențiali prin comunicarea cu clienții existenți și potențiali.

Por si todavía tienes dudas sobre si tu empresa se beneficiaría con el uso de un CRM, te dejamos aquí una lista de señales que indican la necesidad de click here tener un CRM:

Dacă uiți de el, el va uita de tine și când va avea nevoie de un nou produs/serviciu va căuta din nou pe google/fb/linkedin, etcetera. Și poate nu va mai da de tine. Așa că în loc să aștepți ca clientul tău să caute un alt furnizor, mai bine revii tu constant la el și îi îndeplinești și alte nevoi. Astfel, clientul va fi fericit și tu vei fi fericit.

Companiile trebuie să își cunoască excellent clienții (și modul în treatment cumpără) nu doar pentru a le răspunde așteptărilor, ci și pentru a le oferi experiențe convingătoare. Acesta este viitorul CX și ar trebui să servească drept ghid pentru alegerea celei mai bune soluții CRM.

Come to a decisionți în ce mod veți lansa CRM. Cea mai well-knownă opțiune — sistemul SaaS, când toate informațiile sunt stocate pe serverele dezvoltatorului și trebuie să plătiți o taxă de abonament.

C'est pourquoi votre Resolution CRM doit inclure un cloud de vente, un cloud de assistance, un cloud de commerce électronique et un cloud de internet marketing, ainsi qu'une plateforme de données shopper (CDP) qui peut combiner des resources de données en ligne, hors ligne et tierces pour vous fournir une vue customer 360 toujours à jour.

De aceea o solutie CRM este un suport al activitatii zilnice si al deciziilor manageriale fara de care nu se poate deal with usor controlul activitatilor desfasurate in cadrul proceselor interne de enterprise.

fifty% dintre clienți ar plăti în plus pentru un serviciu de asistență profesional, serviciu pe treatment îl poți oferi clienților tăi cu ajutorul unui soft CRM.

five consejos para establecer las expectativas en torno a los servicios de asistencia internosCiclo de vida de un ticket de problema

Y cuando un comprador sabe que su experiencia con tu producto o servicio es tan importante para ti como el dinero que gastó en él, hará algo que un CRM no puede hacer: el boca en boca.